高级手表保养维修都会有哪些规范流程?

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回过头来,我们再来跟大家分享下帝舵表要是在保修期内出现问题,那么它的整个售后服务都有哪些流程?

在以前,我们手表一出现问题,销售店员就会说需要返厂,就是帮助客户把手表送回原厂进行保养维修,毕竟在原厂维修不管是零件、修复工具、技术和维修人员的质素都是最可靠的。不过今天,奢侈名表在国内用户越来越多,大多品牌也都在国内相继建立了售后公司,比如斯沃琪集团纳沙泰尔官方售后在北京、上海、广州、成都、沈阳、西安等地都有;历峰集团售后在北京、上海等;LVMH集团售后在上海。腕表在国内出现问题,都是通过客户当地的专柜送往这些售后中心再进行维修,而不是寄往海外。

帝舵表的售后同样,在国内与劳力士售后服务共用。劳力士在北京、上海、广州设有官方售后中心,负责维修、保养手表。当然,在品牌官网就有相关搜寻服务也可以找到。

那么一只帝舵手表拿回返回售后服务中心进行保养维修,通常会经过哪些程序呢?大致来说会有5+1道关卡。

帝舵售后维修的第二道关卡是“检测机心”,这部分还能分成以下几个步骤细节:

(1)拆解

等表主确认能接受报价并正式请品牌检修后,师傅会开始拆解手表,一连串步骤如将表带自表壳拆出,然后打开表壳,取出机心。有必要的话再完全拆解表壳。

(2)清洁及更换耗损零件

拆解机心后,各组零件将进行超声波清洁。维修师傅会仔细检查每枚独立机心组件,以帝舵原厂零件更换耗损或损坏的部分。

(3)上润滑剂并重新组装机心

机心各组件会重新涂上润滑剂,以减低磨擦,预防零件可能产生的耗损情况。这道工序绝对不会省略,因为它可以确保手表持续准确走时。

(4)调校

一只手表内部的摆轮每天震频达到70万次,为确保手表可以持续精准的走时,维修师傅会再次调校平衡摆轮,并进行设备测试。接下来师傅会全面检测手表,并在后面几天进行追踪观察,以检测手表的性能是否能达到初始状态。

第三道关卡并非一定会进行,而是在表主确认有需要后,帝舵才会进行“表壳与金属表带的整修处理”,如果客户觉得爱表的金属外观已经磨损或磕碰伤,那么想让手表外观看起来恢复到更接近新表状态的话,可以向帝舵官方提出这项自由选择的“修复打磨”程序,内容包括打磨、磨砂处理及超声波清洗表壳与表带零件,确保材质恢复光泽。

第四道关卡已经来到保养检修的后段,因此师傅会开始进行“重新装配手表”,完成机心与表壳的检修后,师傅会重新组装表壳,并会替换掉所有防水胶圈,要确保手表的防水性能可以恢复到更原始的状态。

待表壳组装完成后,第五道关卡将实施“防水性能检测”,这阶段主要要测试表壳经过测试后,能不能确保符合耐水下高压的要求。通过在水中进行真空及压缩两个测试,以及冷凝检测,探测表壳内含的极微量水份是否达到防水要求。

第六道关卡,就是在机心和表壳都组装完成后再进行品控总检查。虽说在上方的每一个环节,维修师都会采取每一道检修过程的品质检查,但是到手表重新完成组装后,仍然有必要再对整只手表进行检测,以防在组装过程中对手表的性能产生影响。当然,也包括最后一次检查手表的动力储存、精确度和整体外观,确保各方面都有达到品牌对手表的要求后才算维修完成。

最后一道关卡,需要在维修工作完成后,再检测手表的模拟走时情况。首先在满条状态测试下瞬时日差,再参照官方提供的动力储存时长,在半条状态下再次测试瞬时日差多。平均下来达到相应的误差标准后,售后维修工作方可完成。

在把维修后的手表交换给客户时,通常也会详细叮嘱客户在佩戴时要遵循以下程序:先手动帮手表上链,等上完链后一定要把表冠推回原位,是螺旋表冠的话一定要推进再旋紧,这样手表的防水性能才能发挥作用。当然,工作人员也会对客户讲到一些戴表需要注意的知识。

完成检修后,不论有没有重新打磨、修复表壳和金属表带,手表都可以获得两年的保修期。与新表保修条件一致,保修范围并不包括因人为意外或操作不当导致的故障或损坏。还有就是在保修期内,手表经过非专业人士检修过,或机心的原厂零件被替换等等,如果发现这些情况,那么保修服务也会自动失效,所需检查维修费用也都会由客户自行承担。


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